POLÍTICAS DE LA TIENDA

Catalina Hurtado Accesorios,  Tienda Online Independiente enviará el (los) producto(s) adquiridos a través de nuestra plataforma, por medio de Deprisa,  ENVIA, o Cualquier empresa que esté disponible y llegará a su destino en un tiempo máximo de ocho (8) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra según la ciudad de destino. El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte Catalina Hurtado Accesorios, y el análisis de los datos, lo cual puede tardar (1) un día hábil.

Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo los festivos nacionales de Colombia. Para las compras realizadas los días sábados, domingo y/o lunes festivo, el plazo de entrega comenzará a partir del siguiente día hábil.

¿NUESTRAS JOYAS O ACCESORIOS CUENTAN CON GARANTÍA?

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♡  Nuestras piezas tejidas cuentan con garantía de 30 días. 

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¿PUEDO REPARAR MIS JOYAS O ACCESORIOS? 

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♡  En caso de que el producto haya llegado en mal estado con daños ocasionados en el envío, deberá informar inmediatamente a nuestro WhatsApp, enviándonos una foto y contándonos lo que sucedió.

♡  Si el daño es de fábrica, se prosigue a determinar qué medidas se van a tomar, si es arreglo de pieza o cambio por una nueva del mismo valor. En ningún caso nos hacemos responsables por daños ocasionados por el mal uso del producto. 

♡  Después de confirmada la devolución, se procederá a evaluar y analizar el producto, una vez el accesorio se encuentre reparado y listo, se coordinará con el cliente la entrega del mismo.

♡  Todos los gastos de reparación y envío correspondientes a GARANTÍAS es decir que se encuentren dentro de los 30 días siguientes a la compra, y que sean aprobadas por el departamento de calidad, son asumidos por Catalina Hurtado Accesorios. 

♡  En caso de que el producto ya no se encuentre dentro del periodo de GARANTIA, y el cliente desea que se realice reparación del mismo todos los gastos de reparación y envío correspondientes serán asumidos por el cliente. 

¿PUEDO REALIZAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN?

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♡   Sí, nuestra política de devolución o cambio tiene vigencia de 5 días hábiles contando a partir del momento en que se recibe el producto y para ello debes tener en cuenta lo siguiente:

1. La joya o accesorio NO debe haber sido usada, lavada o dañada,  debe ser devuelta en PERFECTAS CONDICIONES, tal cual como se entregó al cliente.

2. Debe devolverlo en el empaque original, bolsa satín, bolsa papel o caja con sus respectivas etiquetas y tarjetas.

3. Si el cliente desea cambiar el accesorio comprado por uno de mayor valor deberá cancelar el excedente; si es de menor valor al del adquirido, NO se hará devolución del dinero, sino que se procederá a constituir un saldo a favor del cliente.

4. Sólo se aceptarán cambios de los productos que se compren en el precio completo, es decir la devolución NO aplica para productos comprados en descuento ni para diseños personalizados.

5. Los costos de transporte y lo demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el cliente.

¿Cómo puedo hacer el cambio?

Existen tres formas para que realices tu cambio  

♡ Debes informarnos previamente a nuestra línea de atención WhatsApp +57 3155784484

♡ Llevando personalmente tus productos a nuestro showroom en Popayán calle 5 con carrera 7 esquina frente a la torre del reloj. 

♡ Enviando tus productos a domicilio en Popayán (el valor de los domicilios corre por cuenta del cliente).

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AVISO LEGAL

DISPOSICIONES LEGALES

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1. Propiedad de la información.

1.1 Toda la información de este sitio es propiedad de Catalina Hurtado Accesorios, por tanto, no puede ser modificada, copiada, extraída o utilizada sin el consentimiento previo, expreso y por escrito, de Catalina Hurtado Accesorios. En consecuencia, al acceder este Sitio, el Usuario acepta que el mal uso de esta información puede resultar en la aplicación de sanciones civiles y penales.

1.2 Todo contenido u obra que el Usuario lea visualice o acceda a través del Sitio (imágenes, fotografías, ilustraciones, íconos, textos, código de fuente, diseño o cualquier otro elemento de contenido), se encuentra protegido bajo la legislación nacional y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Por lo anterior, el Usuario no podrá vender, reproducir, distribuir, modificar, publicar o cualquier otra acción similar, elementos de contenido del Sitio.

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